Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Erklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Bearbeitung von Personendaten auf zahnarzt.feedback.

Verantwortliche Stelle

8am GmbH, Birkenweg 1, 9404 Rorschacherberg, Schweiz · [email protected]

Hosting und Datenstandort

Diese Website sowie die Plattform zahnarzt.feedback werden auf Servern in der Schweiz und in der EU betrieben; auf Wunsch einer Kundin betreiben wir eine Instanz ausschliesslich in der Schweiz. Personendaten aus der Plattform werden nicht in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau übermittelt. Ausser dem nachfolgend beschriebenen Schriftdienst lädt diese Seite keine Ressourcen von Drittanbietern: keine Karten, keine Analysedienste, keine Werbenetzwerke. Welche Dienstleister am Betrieb beteiligt sind, listen wir im nächsten Abschnitt vollständig auf.

Dienstleister und Infrastruktur

Für den Betrieb setzen wir Dienstleister ein. Sie bearbeiten Personendaten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen; mit allen bestehen Auftragsbearbeitungsverträge. Diese Liste ist vollständig:

Infomaniak (Schweiz) – Server und Speicher in der Schweiz.
Hetzner (Deutschland) – Server in Deutschland und Finnland.
Contabo (Deutschland) – Server in Deutschland für Nebendienste wie Build- und Testumgebungen.
Bunny, BunnyWay d.o.o. (Slowenien) – Content Delivery Network, Medienspeicher, Video und Bunny Fonts.
Emailit (EU) – Versand von Transaktionsmails wie Benachrichtigungen und Formularbestätigungen.
Mailomat (Schweiz) und Mailpro (Schweiz) – Mailversand, sofern eine Kundin dies für ihre Instanz verlangt.
Cloudflare (USA) – DNS und Schutz vor Überlastungsangriffen. Cloudflare bearbeitet Verbindungsdaten wie IP-Adresse und aufgerufene Adresse, keine Inhalte aus der Plattform. Die Übermittlung in die USA stützen wir auf die Standardvertragsklauseln.

Umami für die Reichweitenmessung und Listmonk für den Newsletter betreiben wir auf eigenen Servern aus dieser Liste; beide sind keine zusätzlichen Empfänger.

Welcher Anbieter welche Aufgabe übernimmt und warum, erklären wir ausführlich auf der Infrastruktur-Seite von alpin.cx.

Schriftarten (Bunny Fonts)

Für die Typografie binden wir Bunny Fonts ein, einen Schriftdienst der BunnyWay d.o.o. mit Sitz in Slowenien (EU). Beim Aufruf einer Seite wird Ihre IP-Adresse an dessen Server übermittelt, damit die Schriften ausgeliefert werden können. Der Anbieter gibt an, dabei keine Cookies zu setzen und keine personenbezogenen Daten auszuwerten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung.

Lokale Speicherung statt Cookies

Wir setzen keine Tracking- oder Marketing-Cookies. Im lokalen Speicher Ihres Browsers hinterlegen wir ausschliesslich Ihre Sprachwahl und die Bestätigung dieses Hinweises. Diese Angaben verlassen Ihr Gerät nicht und können jederzeit über die Browsereinstellungen gelöscht werden.

Demo-Anfragen

Wenn Sie das Anfrageformular nutzen, bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Organisation und Ihre Nachricht ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist die vorvertragliche Kommunikation (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie die Sprache und die Website, über die Sie sich angemeldet haben. Für Versand und Verwaltung setzen wir Listmonk ein – eine Newsletter-Software, die wir selbst betreiben. Betreiberin ist die 8am GmbH; ein externer Newsletter-Dienst ist nicht beteiligt, und Ihre Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben. Öffnungs- und Klickraten messen wir nicht: Die Newsletter enthalten weder Zählpixel noch umgeleitete Links.

Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten zuerst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, und erst nach Ihrer Bestätigung senden wir Ihnen den Newsletter. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 6 DSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); damit sind auch die Anforderungen von Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG erfüllt. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen – über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder formlos an [email protected]. Danach löschen wir Ihre Adresse aus dem Verteiler.

Zum Schutz des Anmeldeformulars vor automatisiertem Missbrauch zählen wir Anmeldeversuche kurzzeitig pro IP-Adresse. Diese Zählung liegt nur im Arbeitsspeicher und wird nicht dauerhaft gespeichert.

Bearbeitung von Personendaten der Patientinnen und Patienten

Personendaten der Patientinnen und Patienten, die über die Plattform erhoben werden, bearbeiten wir ausschliesslich im Auftrag unserer Kundinnen und Kunden. Wir führen keine Daten verschiedener Betriebe zusammen, erstellen keine betriebsübergreifenden Vergleiche und geben keine Daten an Werbepartner weiter.

Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Anfragen über das Kontaktformular löschen wir spätestens zwölf Monate nach abgeschlossener Bearbeitung.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe und Widerspruch. Wenden Sie sich dazu an [email protected].

Rechtsgrundlagen

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie – soweit anwendbar – nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Webanalyse (Umami)

Zur Reichweitenmessung nutzt zahnarzt.feedback Umami, eine datenschutzfreundliche Webanalyse, die von 8am selbst gehostet wird. Umami arbeitet ohne Cookies und ohne websiteübergreifendes Tracking: Es werden keine Nutzerprofile gebildet und keine IP-Adressen gespeichert. Erhoben werden ausschliesslich aggregierte Angaben wie aufgerufene Seiten, Herkunftsland und Browsertyp – auf eigenen Servern, ohne Weitergabe an Dritte.