Déclaration de protection des données

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette déclaration décrit la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données personnelles sur zahnarzt.feedback.

Responsable du traitement

8am GmbH, Birkenweg 1, 9404 Rorschacherberg, Schweiz · [email protected]

Hébergement et localisation des données

Ce site ainsi que la plateforme zahnarzt.feedback sont exploités sur des serveurs situés en Suisse et dans l'UE. Aucune donnée personnelle n'est transmise vers des États n'offrant pas un niveau de protection adéquat. À l'exception du service de polices décrit ci-dessous, cette page ne charge aucune ressource de tiers : ni cartes, ni outils d'analyse, ni régies publicitaires.

Prestataires et infrastructure

Pour l'exploitation, nous faisons appel à des prestataires. Ils traitent les données personnelles exclusivement pour notre compte et selon nos instructions ; un contrat de sous-traitance a été conclu avec chacun d'eux. Cette liste est complète :

Infomaniak (Suisse) – serveurs et stockage en Suisse.
Hetzner (Allemagne) – serveurs en Allemagne et en Finlande.
Contabo (Allemagne) – serveurs en Allemagne pour les services annexes comme les environnements de build et de test.
Bunny, BunnyWay d.o.o. (Slovénie) – réseau de diffusion de contenu, stockage des médias, vidéo et Bunny Fonts.
Emailit (UE) – envoi des e-mails transactionnels : notifications et confirmations de formulaire.
Mailomat (Suisse) et Mailpro (Suisse) – envoi d'e-mails, lorsqu'une cliente le demande pour son instance.
Cloudflare (États-Unis) – DNS et protection contre les attaques par saturation. Cloudflare traite des données de connexion comme l'adresse IP et l'adresse appelée, mais aucun contenu de la plateforme. Le transfert vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types.

Umami pour la mesure d'audience et Listmonk pour la newsletter tournent sur nos propres serveurs issus de cette liste ; ils ne sont pas des destinataires supplémentaires.

Le rôle de chaque prestataire est expliqué en détail sur la page Infrastructure d'alpin.cx.

Polices de caractères (Bunny Fonts)

Pour la typographie, nous utilisons Bunny Fonts, un service de polices de BunnyWay d.o.o., dont le siège est en Slovénie (UE). Lors du chargement d'une page, votre adresse IP est transmise à ses serveurs afin que les polices puissent être livrées. Le prestataire indique ne poser aucun cookie et n'exploiter aucune donnée personnelle à cette occasion. La base légale est notre intérêt légitime à une présentation cohérente.

Stockage local au lieu de cookies

Nous n'utilisons ni cookies de traçage ni cookies publicitaires. Le stockage local de votre navigateur ne conserve que votre choix de langue et la confirmation de cet avis. Ces informations ne quittent pas votre appareil et peuvent être supprimées à tout moment via les réglages du navigateur.

Demandes de démo

Lorsque vous utilisez le formulaire, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre organisation et votre message uniquement pour répondre à votre demande. La base légale est la communication précontractuelle (art. 31 al. 2 let. a LPD, resp. art. 6 par. 1 let. b RGPD). Aucune transmission à des tiers n'a lieu.

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail ainsi que la langue et le site par lesquels vous vous êtes inscrit. Pour l'envoi et la gestion, nous utilisons Listmonk – un logiciel de newsletter que nous exploitons nous-mêmes. L'exploitante est 8am GmbH ; aucun service de newsletter externe n'intervient et votre adresse n'est pas transmise à des tiers. Nous ne mesurons ni les taux d'ouverture ni les taux de clic : les newsletters ne contiennent ni pixels de suivi ni liens redirigés.

L'inscription se fait selon la procédure du double opt-in : vous recevez d'abord un e-mail contenant un lien de confirmation, et ce n'est qu'après votre confirmation que nous vous envoyons la newsletter. La base légale est votre consentement (art. 6 al. 6 LPD, resp. art. 6 par. 1 let. a RGPD) ; les exigences de l'art. 3 al. 1 let. o LCD sont ainsi également remplies. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment – via le lien de désinscription figurant dans chaque message ou sans formalité à [email protected]. Nous supprimons ensuite votre adresse de la liste de diffusion.

Afin de protéger le formulaire d'inscription contre les abus automatisés, nous comptons brièvement les tentatives d'inscription par adresse IP. Ce comptage réside uniquement en mémoire vive et n'est pas conservé durablement.

Traitement des données des patientes et patients

Les données personnelles des patientes et patients collectées via la plateforme sont traitées exclusivement sur mandat de nos clientes et clients. Nous ne regroupons pas les données de différents établissements, ne produisons aucune comparaison inter-établissements et ne transmettons aucune donnée à des partenaires publicitaires.

Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée ou aussi longtemps que l'exigent les délais légaux. Les demandes envoyées via le formulaire sont supprimées au plus tard douze mois après leur traitement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de remise des données et d'opposition. Adressez-vous à [email protected].

Bases légales

Cette déclaration se fonde sur la loi fédérale suisse révisée sur la protection des données (nLPD) ainsi que, dans la mesure où il s'applique, sur le RGPD européen.

Analyse d'audience (Umami)

Pour mesurer l'audience, zahnarzt.feedback utilise Umami, un outil d'analyse web respectueux de la vie privée, hébergé par 8am. Umami fonctionne sans cookies et sans suivi entre sites : aucun profil d'utilisateur n'est constitué et aucune adresse IP n'est enregistrée. Seules des informations agrégées sont collectées – pages consultées, pays de provenance, type de navigateur – sur des serveurs propres, sans transmission à des tiers.